Resi e Rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi di BioEnergia Fit

Benvenuto nella sezione dedicata ai Resi e Rimborsi di BioEnergia Fit. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative o potresti semplicemente cambiare idea. Per questo motivo, abbiamo strutturato una politica di resi e rimborsi trasparente e conforme alla normativa vigente in Italia, inclusi i diritti previsti dal Codice del Consumo per il recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Ci impegniamo a rendere il processo di reso il più semplice e privo di stress possibile. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni per comprendere i termini e le condizioni che regolano i resi e i rimborsi dei prodotti acquistati sul nostro sito bioenergetica.eu.

Il Tuo Diritto di Recesso: 14 Giorni per Cambiare Idea

In conformità con il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico dei beni.

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Puoi farlo in uno dei seguenti modi:

  • Inviando una comunicazione scritta tramite e-mail all'indirizzo [email protected]. La tua e-mail dovrebbe contenere una dichiarazione chiara della tua volontà di recedere dal contratto. Ti consigliamo di includere nel messaggio il numero d'ordine, i tuoi dati anagrafici e l'elenco dei prodotti che intendi restituire.
  • Compilando e inviando il modulo tipo di recesso, che puoi scaricare dal nostro sito (se disponibile) o richiedere via e-mail. Anche in questo caso, assicurati di fornire tutti i dettagli necessari per identificare il tuo ordine.

Una volta ricevuta la tua comunicazione di recesso, ti invieremo senza indugio una conferma di ricezione su un supporto durevole (ad esempio, via e-mail).

Condizioni per la Restituzione dei Prodotti

Dopo aver esercitato validamente il diritto di recesso, sei tenuto a restituire i prodotti a BioEnergia Fit senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. La restituzione dovrà avvenire all'indirizzo che ti verrà comunicato via e-mail a seguito della tua richiesta di reso.

È fondamentale che i prodotti restituiti siano integri, non utilizzati, non aperti (se sigillati) e completi di ogni loro parte, inclusa la confezione originale, le etichette, gli eventuali accessori e la documentazione. Il prodotto deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, salvo la normale apertura della confezione esterna per verificarne il contenuto.

Non saranno accettati resi di prodotti che presentano segni di usura, danneggiamento, o che siano stati aperti o utilizzati in modo improprio.

Costi di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a tuo carico. Sarai responsabile dei costi diretti relativi alla restituzione dei beni. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per assicurarti che il pacco arrivi a destinazione in sicurezza.

Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificata la loro integrità e conformità alle condizioni di reso sopra indicate, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Potremo tuttavia trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché tu non avrai dimostrato di averli spediti, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente disposto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, come previsto dall'articolo 59 del Codice del Consumo:

  • Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio, integratori alimentari in confezioni aperte, creme, ecc.).
  • Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
  • Fornitura di beni confectionati su misura o chiaramente personalizzati.
  • Fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
  • Fornitura di giornali, periodici e riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.

Pertanto, per i prodotti alimentari e gli integratori di BioEnergia Fit, il diritto di recesso potrà essere esercitato solo se la confezione originale è ancora sigillata e il prodotto non presenta alcun segno di apertura o manomissione.

Resi per Prodotti Difettosi o Non Conforme

Se ricevi un prodotto che risulta essere difettoso, danneggiato durante il trasporto, o non conforme alla descrizione presente sul nostro sito, hai diritto alla sostituzione o al rimborso, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (articoli 128 e seguenti) in materia di garanzia legale di conformità.

Procedura per Prodotti Difettosi o Non Conforme

In caso di prodotto difettoso o non conforme, ti preghiamo di contattarci tempestivamente all'indirizzo e-mail [email protected] o al numero di telefono +39 051 726 9043, fornendo i seguenti dettagli:

  • Numero dell'ordine.
  • Descrizione dettagliata del difetto o della non conformità.
  • Fotografie chiare del prodotto e dell'eventuale difetto riscontrato.

Valuteremo la tua segnalazione e, se il difetto o la non conformità vengono confermati, ti forniremo istruzioni su come procedere. In questi casi, i costi di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso o non conforme saranno a nostro carico. Ti offriremo la possibilità di scegliere tra la sostituzione del prodotto con uno identico e in perfette condizioni, oppure il rimborso totale del prezzo pagato, inclusi i costi di spedizione sostenuti per la ricezione iniziale del prodotto.

La garanzia legale di conformità ha una durata di due anni dalla consegna del bene. L'azione si prescrive in ogni caso nel termine di sei mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.

Informazioni Utili per la Gestione dei Resi

Imballaggio Sicuro: Quando restituisci un prodotto, assicurati che sia imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto di ritorno. Utilizza la stessa scatola in cui hai ricevuto l'ordine, se possibile, o un imballaggio adeguato per proteggere l'articolo.

Documentazione: Includi nel pacco una copia della conferma d'ordine o della fattura, e una nota che indichi il tuo numero d'ordine e la motivazione del reso.

Tracciabilità della Spedizione: Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione con numero di tracking. Questo ti permetterà di monitorare lo stato della spedizione e di avere una prova di avvenuta restituzione in caso di smarrimento.

Tempi di Elaborazione: Una volta ricevuto il tuo reso, il nostro team impiegherà alcuni giorni lavorativi per ispezionare il prodotto e processare il rimborso. Ti informeremo via e-mail una volta che il rimborso sarà stato emesso.

Contatti per Assistenza

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante la nostra politica di resi e rimborsi, o per ricevere assistenza nella gestione di un reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti:

Siamo a tua disposizione per assisterti in ogni fase del processo.

Informazioni Legali Aggiuntive

Questa politica di resi e rimborsi si integra con i Termini e Condizioni Generali di Vendita disponibili sul sito bioenergetica.eu e con la normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori. BioEnergia Fit si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci a partire dalla loro pubblicazione sul sito. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato sulle nostre politiche.

Data ultimo aggiornamento: [Inserire data ultimo aggiornamento, se disponibile, altrimenti omettere o usare una dicitura generica come "attualmente in vigore"]

Grazie per aver scelto BioEnergia Fit. La tua fiducia è il nostro più grande valore.